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揚(yáng)州市發(fā)布2016年消費(fèi)維權(quán)典型案例:光伏產(chǎn)品發(fā)電量打折 產(chǎn)品宣介侵犯知情權(quán)

核心提示:揚(yáng)州市發(fā)布2016年消費(fèi)維權(quán)典型案例:光伏產(chǎn)品發(fā)電量打折 產(chǎn)品宣介侵犯知情權(quán)。

【案情】2016年3月,段先生投訴,稱其2015年購(gòu)買(mǎi)了寶應(yīng)縣融通太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)備經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售的浙江臺(tái)州某電子廠生產(chǎn)的太陽(yáng)光伏發(fā)電系統(tǒng)一套及配套支架等設(shè)備,共支付23萬(wàn)元(其中:光伏發(fā)電系統(tǒng)22萬(wàn)元)。使用了7個(gè)月之后,段先生通過(guò)計(jì)算發(fā)現(xiàn)其光伏發(fā)電實(shí)際產(chǎn)生的效能并未達(dá)到當(dāng)初的承諾,要求拆除設(shè)備、退回所有資金。

商家辯稱是根據(jù)廠家介紹進(jìn)行的宣傳,并表示未能達(dá)到預(yù)想效果可能與本地日照條件不如產(chǎn)品試驗(yàn)區(qū)有關(guān)聯(lián),不存在主觀欺騙的情況。經(jīng)調(diào)解,融通經(jīng)營(yíng)部同意為段先生家再免費(fèi)安裝一套220V/3KW太陽(yáng)光伏發(fā)電系統(tǒng),價(jià)值3萬(wàn)元,段先生表示滿意。

【點(diǎn)評(píng)】此案是一起侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的案件。依照《消法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

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