答：建議選擇通過國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證的系統(tǒng)配件產(chǎn)品，關(guān)鍵部件和原材料型號(hào)、規(guī)格及生產(chǎn)廠家應(yīng)與認(rèn)證產(chǎn)品一致。另外所有的系統(tǒng)配件產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)參數(shù)應(yīng)與整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案相匹配。一般說來，組件要求質(zhì)保至少25年，逆變器要求質(zhì)保至少5年。
如何判斷分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)工作是否穩(wěn)定，電能質(zhì)量是否達(dá)到要求，系統(tǒng)故障狀態(tài)下是否會(huì)對(duì)家用電器造成損壞？
答：可以使用電能質(zhì)量分析儀在電站并網(wǎng)點(diǎn)對(duì)電能質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試，看是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。如果符合要求，則光伏并網(wǎng)系統(tǒng)工作穩(wěn)定。一般光伏系統(tǒng)故障情況下會(huì)有保護(hù)裝置切斷電源，因此不會(huì)對(duì)家用電器造成損壞。
如果電網(wǎng)停電或發(fā)生其他故障，戶用分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)還能正常運(yùn)行嗎？
答：電網(wǎng)停電后，戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)一般都會(huì)退出運(yùn)行，不能正常發(fā)電。但在某些極端情況下，可能會(huì)出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，即電網(wǎng)停電后，戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)仍然帶著部分負(fù)荷繼續(xù)運(yùn)行，影響檢修人員人身安全，并存在損壞家用電器及電網(wǎng)設(shè)施的可能性。因此分布式光伏系統(tǒng)必須具備防孤島功能。
當(dāng)?shù)仉娏臼欠裼袑Ｈ耸芾矸植际焦夥到y(tǒng)并網(wǎng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)？聯(lián)系熱線是什么？
答：國(guó)家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務(wù)中心、95598服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項(xiàng)目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢等服務(wù)。申請(qǐng)分布式光伏并網(wǎng)可向當(dāng)?shù)仉娏究蛻舴?wù)中心咨詢并辦理，也可聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)熱線95598進(jìn)行咨詢。
備案過的項(xiàng)目還能夠申請(qǐng)變更么？怎么變更？
答：備案過的項(xiàng)目一般情況下不能隨意變更。如果項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到特殊情況，必須變更原方案，則必須按照當(dāng)初的申報(bào)程序，申請(qǐng)方案變更。
電網(wǎng)電能質(zhì)量不好對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)有影響嗎？
答：電網(wǎng)電壓過高、頻率異常等電網(wǎng)質(zhì)量問題將會(huì)引起逆變器宕機(jī)，待電網(wǎng)回復(fù)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
光伏發(fā)電系統(tǒng)的穩(wěn)定如何，會(huì)不會(huì)過幾年就不行了？
答：建議選擇大品牌的組件，他們都是通過全球各地的權(quán)威監(jiān)測(cè)認(rèn)證，通過了抗鹽霧和氨腐蝕測(cè)試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。組件使用20年后的發(fā)電性能還能保持80%以上。
屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝對(duì)周圍環(huán)境有什么要求？
答：光伏發(fā)電系統(tǒng)周圍有大的粉塵污染源，風(fēng)沙較大，濃煙多等影響光照的使用，將導(dǎo)致發(fā)電量下降。
安裝在工廠等商業(yè)屋頂和個(gè)人家庭屋頂?shù)氖找嫦嗤瑔幔?/div>
答：收益是不同的。對(duì)于分布式光伏發(fā)電目前國(guó)家和地方都是給予定額補(bǔ)貼，因此光伏度電收益直接接受戶用電價(jià)水平的影響，工商業(yè)用電電價(jià)在0.8-1.4元每度，大工業(yè)用電電價(jià)在0.6—0.8元每度，公共事業(yè)單位用電電價(jià)在0.5—0.6元每度，政府學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位、農(nóng)業(yè)用電和居民用電則只有0.3—0.5元每度，因此采用單位電量定額補(bǔ)貼對(duì)于安裝在不同建筑或不同建筑或電力用戶的分布式光伏項(xiàng)目的收益是不同的，這需要開發(fā)商自己判斷和決定項(xiàng)目是否合算。
安裝分布式光伏系統(tǒng)并網(wǎng)后，怎么區(qū)分家里當(dāng)前用的電是來自電網(wǎng)還是自己家的太陽能電池組件？
答：在分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝完成后，電網(wǎng)公司會(huì)進(jìn)行并網(wǎng)的檢驗(yàn)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后會(huì)在業(yè)主家安裝兩塊電表，兩塊電表會(huì)分別對(duì)光伏系統(tǒng)的發(fā)電和市電的用電量進(jìn)行計(jì)量。最簡(jiǎn)單的辦法是看電表，只要光伏系統(tǒng)端電表走字，就是在使用太陽電池組件發(fā)的電。
烈日當(dāng)空，易損器件壞了需立即更換嗎？
答：不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行。應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電站運(yùn)維人員，由專業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斷開。建議為了安全保險(xiǎn)，可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)檢測(cè)防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的防火和消防應(yīng)注意什么問題？
答：分布式發(fā)電系統(tǒng)附近禁止堆放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災(zāi)所造成的人員及財(cái)產(chǎn)的損失不可估量。除了基本的消防安檢措施外，還特別要求光伏系統(tǒng)具備自我檢測(cè)、識(shí)別電弧和火情功能，降低火災(zāi)發(fā)生可能性。此外還需要每隔最長(zhǎng)40米就必須預(yù)留防火和維修通道，而且必須有方便操作的緊急直流系統(tǒng)斷路開關(guān)。
與建筑結(jié)合的光伏發(fā)電如何防雷？
答：雷電主要分為兩種危害：直接雷擊和間接雷擊。
直擊雷的防護(hù)：在高大的建筑物上設(shè)立金屬避雷入地導(dǎo)線，可將巨大的雷雨云層電荷釋放掉。
感應(yīng)雷的防護(hù)：在光伏系統(tǒng)中加入防雷器，也就是在匯流箱、逆變器等電器設(shè)備中增加防雷模塊，用以防護(hù)間接雷擊。
用戶安裝的光伏系統(tǒng)發(fā)電量，不夠自己使用怎么辦？
答：分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目所發(fā)電量無法滿足項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的電力用戶的用電需求的，電網(wǎng)企業(yè)必須像對(duì)待普通電力用戶一樣承擔(dān)供電責(zé)任。
對(duì)于這種運(yùn)行模式光伏并網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在用戶電表的負(fù)載側(cè)，需要增加一塊光伏反送電量的計(jì)量電表或者將電網(wǎng)用電電表設(shè)置成雙向計(jì)量，用戶自己直接用掉的光伏電量，以節(jié)省電費(fèi)的方式直接亨受電網(wǎng)的銷售電價(jià)，反送電量單獨(dú)計(jì)量并以規(guī)定的上網(wǎng)電價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
冬天天冷時(shí)，會(huì)不會(huì)電力不足？
答：光伏系統(tǒng)的發(fā)電量確實(shí)受到溫度影響，但影響非常小，直接影響發(fā)電量的因素是輻照強(qiáng)度和日照以及太陽電池組件的工作溫度。冬天的時(shí)候，溫度比較低，日照時(shí)長(zhǎng)會(huì)短，所以一般發(fā)電量較夏天會(huì)少，這也是正?，F(xiàn)象。
白天分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)所發(fā)的電力儲(chǔ)存起來，夜晚照明可以嗎？
答：可以將白天分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)所發(fā)的電力儲(chǔ)存起來用作夜晚照明，這需要添加控制器和蓄電池等電器元件。白天控制器將光伏所發(fā)電力儲(chǔ)存在蓄電池中，晚上控制器將蓄電池所儲(chǔ)電力釋放出來供照明使用。在沒有儲(chǔ)能設(shè)備的情況下，如果電網(wǎng)斷電，系統(tǒng)將停止工作，但是若把其中的并網(wǎng)逆變器換成智能微網(wǎng)逆變器（并網(wǎng)與離網(wǎng)混合逆變器），系統(tǒng)依然可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
安裝后遇到連續(xù)陰雨天或者霧霾天，光伏發(fā)電系統(tǒng)還會(huì)工作么？
答：光伏電池組件在一定的弱光下也是可以發(fā)電的。霧霾對(duì)光伏發(fā)電確實(shí)存在影響，但是對(duì)于發(fā)電效率的影響不超過5%（重度霧霾除外）。一般情況下，陰雨天的發(fā)電量只有平時(shí)正常的10%-20%左右。由于連續(xù)陰雨或者霧霾天氣，太陽光輻射照度較低，光伏系統(tǒng)的工作電壓如果達(dá)不到逆變器的啟動(dòng)電壓，那么系統(tǒng)就不會(huì)工作，并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)與配電網(wǎng)是并聯(lián)運(yùn)行的，當(dāng)光伏系統(tǒng)不能滿足負(fù)載需求而不工作時(shí)，電網(wǎng)的電將自動(dòng)補(bǔ)充過來，不存在電力不足與斷電的問題。
光伏發(fā)電系統(tǒng)需要每天去操作嗎？
答：完全不需要，因?yàn)橄到y(tǒng)監(jiān)控都是全自動(dòng)的，它會(huì)自己?jiǎn)?dòng)自己關(guān)閉，無需手動(dòng)去控制。
組件是如何質(zhì)保的？
答：常規(guī)晶硅組件提供10年有限產(chǎn)品質(zhì)量保證，即十年之內(nèi)可以維修或者更換，此外還提供25年的峰值功率有限保證，即保證組件峰值功率衰減程度在一定范圍內(nèi)。
組件失效有什么特征？
答：晶硅組件常見的時(shí)效現(xiàn)象有電池片碎裂、熱斑、EVA黃變、背板開裂、蝸牛紋等問題肉眼可見，熱斑、接線盒虛焊、二極管失效、電熱誘導(dǎo)衰減等問題雖然肉眼不可見，但都會(huì)導(dǎo)致組件內(nèi)部電池片發(fā)熱嚴(yán)重不均和發(fā)電量的明顯下降，可以通過技術(shù)手段進(jìn)行檢測(cè)。通過對(duì)組件的定期巡檢和發(fā)電量跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)組件外觀上出現(xiàn)明顯異常或發(fā)電量出現(xiàn)大幅突然降低，則懷疑組件可能失效。建議有條件的光伏電站配備紅外熱成像儀，通過檢測(cè)光伏組件表面膜溫度差異，快速發(fā)現(xiàn)和定位問題組件。發(fā)現(xiàn)組件失效后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行分析處理，不要自行對(duì)失效組件進(jìn)行修復(fù)。
業(yè)主怎樣大致對(duì)自家的光伏系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行判斷？懷疑系統(tǒng)存在質(zhì)量問題應(yīng)該如何尋求解決？
答：業(yè)主可以從幾個(gè)方面進(jìn)行初步判斷。首先對(duì)系統(tǒng)外觀進(jìn)行檢查，如組件，陣列、匯流箱等，如發(fā)現(xiàn)問題，如組件損壞、遮擋、灰塵等，可以采取相應(yīng)措施及時(shí)解決；檢查電站建設(shè)承包單位采用的系統(tǒng)部件是否具備質(zhì)量認(rèn)證證書。另外還要對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，如接地連續(xù)性、絕緣性、是否具有防雷裝置等；還需要對(duì)系統(tǒng)電氣效率進(jìn)行測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該讓電站建設(shè)單位及時(shí)解決。
如何發(fā)現(xiàn)光伏陣列中某一塊光伏組件是否出現(xiàn)故障？
答：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)在相同時(shí)節(jié)系統(tǒng)的發(fā)電量有所降低，或與鄰近安裝量相同的發(fā)電系統(tǒng)相比有所降低。則系統(tǒng)可能存在異常。用戶可以通過匯流箱中監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的異常波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)光伏陣列中某一串組件是否出現(xiàn)故障，然后聯(lián)系專業(yè)人員用鉗形表、熱像儀等專業(yè)設(shè)備對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，最終確定系統(tǒng)中出現(xiàn)問題的組件。
安裝組件會(huì)不會(huì)存在違建或者改造房屋的問題？
答：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，屋頂分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)不屬于違建，只要通過合法的途徑提交申請(qǐng)，合理的設(shè)計(jì)、建造光伏電站，國(guó)家電網(wǎng)都會(huì)予以接入電網(wǎng)并按時(shí)發(fā)放補(bǔ)貼。目前在家庭光伏發(fā)電系統(tǒng)的建設(shè)安裝方面，已經(jīng)具備非常成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于房屋完全無需改造，只要根據(jù)屋頂條件就可以確定是否可以安裝，不管是裝修前還是裝修后，都沒有任何影響，組件外光漂亮，色彩均勻，與建筑的融合性非常好，非常適合屋頂發(fā)電項(xiàng)目。
如果遇到惡劣環(huán)境例如冰雹會(huì)不會(huì)損壞光伏組件？
答：首先，根據(jù)產(chǎn)品說明中關(guān)于冰雹的測(cè)試結(jié)果可以看出，其光伏組件可以承受最好44m/s速度、直徑35mm的冰雹撞擊，在組件的抗壓性能一擊在其他惡劣環(huán)境工作的狀態(tài)已通過國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，其次我們一般建議業(yè)主對(duì)于太陽能電站找正規(guī)的保險(xiǎn)公司承保，只要購(gòu)買了保險(xiǎn)遇到自然災(zāi)害都會(huì)得到相應(yīng)理賠。
光伏系統(tǒng)安裝時(shí)哪些部件需要接地？
答：1.建議光伏發(fā)電系統(tǒng)中，所有不帶電的金屬部件和設(shè)備外殼都應(yīng)該接地，如光伏組件，光伏組件支架、逆變器的外殼、并網(wǎng)箱等等。光伏組件都有預(yù)制的接地孔，可直接串聯(lián)進(jìn)行保護(hù)性接地，逆變器的接地端可直接單獨(dú)接地也可以與并網(wǎng)柜的基地線并聯(lián)后一起接地。
2.系統(tǒng)安裝完畢，試運(yùn)行之前，應(yīng)該基尼西寧絕緣測(cè)試絕緣測(cè)試儀采用搖表，絕緣測(cè)試由兩名電氣人員進(jìn)行操作。
逆變器、組件會(huì)漏電嗎？
答：不會(huì)，只有系統(tǒng)是按照光伏系統(tǒng)安裝設(shè)計(jì)安裝的，接線牢固，接地良好，不會(huì)出現(xiàn)這類問題。
光伏組件表面受損對(duì)組件有影響嗎？
答：組件表面受損將導(dǎo)致組件發(fā)電不正常，可能引起漏電。
逆變器容易損壞嗎?
答：不會(huì)，產(chǎn)品是經(jīng)過國(guó)家CQC認(rèn)證，達(dá)到光伏行業(yè)的使用標(biāo)準(zhǔn)要求，并且我們提供五年的免費(fèi)質(zhì)保。
逆變器發(fā)電量低是什么原因？
答：逆變器發(fā)電量低的原因有多種，應(yīng)該從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行排除，首先確定光伏板和逆變器的匹配是否合理，然后檢測(cè)光伏板和逆變器工作是否正常，各部件接線是否牢固等。
逆變器可以安裝在室外嗎？
答：可以，產(chǎn)品是按照IP65等級(jí)來設(shè)計(jì)的，只要不是泡在水里，都可以正常工作，但是在室外安裝時(shí)需要確保機(jī)子不被太陽直曬，不然會(huì)引起過溫降載。
逆變器晚上不發(fā)電，會(huì)耗電嗎？
答：理論上會(huì)有一點(diǎn)，因?yàn)槟孀兤鬏敵龆擞袨V波電路。但是這個(gè)耗電量特別低，一個(gè)月應(yīng)該達(dá)不到一度電。
一般光伏電站需要多久清洗一次？清洗時(shí)需要注意什么？
答：根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商的使用說明書對(duì)需要定期檢查的部件進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)主要的維護(hù)工作是擦拭組件，雨水較大的地區(qū)一般不需要人工擦拭，非雨季節(jié)大概1個(gè)月清潔一次。降塵量較大地區(qū)可以酌情增加擦拭次數(shù)，降雪量大的地區(qū)應(yīng)及時(shí)將厚重積雪去除，避免影響發(fā)電量和雪融化后產(chǎn)生的不均勻遮擋，及時(shí)清理遮擋組件的數(shù)目或雜物等。
為了避免在高溫和強(qiáng)烈光照下厚拭組件對(duì)人身的電擊傷害以及可能對(duì)組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行組件清潔工作，建議清潔光伏組件玻璃表面時(shí)用柔軟的刷子，干凈溫和的水，清潔時(shí)使用的力度要小，以避免損壞玻璃表面，有鍍膜玻璃的組件要注意避免損壞鍍膜層。
注意：請(qǐng)勿嘗試去清潔一塊玻璃破碎或背板穿孔的組件，這樣的組件存在嚴(yán)重的電擊危險(xiǎn)。
如何處理戶用分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的常見故障？
答:系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題時(shí)，可先電話聯(lián)系安裝商或運(yùn)營(yíng)維護(hù)商將系統(tǒng)問題說明，安裝商或運(yùn)營(yíng)維護(hù)商會(huì)根據(jù)用戶敘述內(nèi)容進(jìn)行解答，如無法將故障排除會(huì)派出專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。
如何正確選擇維護(hù)時(shí)間？
答：優(yōu)先選擇清晨或傍晚光線弱系統(tǒng)未運(yùn)行的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)時(shí)做好防護(hù)措施佩戴絕緣手套使用絕緣工具。
光伏系統(tǒng)易損件壞了，可以自己更換嗎？
答：中午烈日當(dāng)空不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行。應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電站運(yùn)維人員，由專業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斬開。為了安全保險(xiǎn)，建議可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)。切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)檢測(cè)防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
光伏發(fā)電安全性怎樣，如何應(yīng)對(duì)雷擊、冰雹、漏電等問題？
答：首先，直流匯流箱、逆變器等設(shè)備線路都具有過載保護(hù)的功能，當(dāng)發(fā)生雷擊、漏電等異常電壓時(shí)，會(huì)自動(dòng)關(guān)閉斷開，所以不存在安全問題。其次，光伏組件表面均采用超強(qiáng)耐沖擊的鋼化玻璃，通過歐盟認(rèn)證時(shí)都經(jīng)過苛刻的測(cè)試試驗(yàn)，可承受風(fēng)壓200Pa，雪壓7200Pa，一般自然氣候難以傷害光伏面板。此外，每塊光伏組件都可以獨(dú)立運(yùn)行，即使一塊組件損壞，也不影響其他組件正常工作。
光電組件上的房屋陰影、樹葉甚至鳥糞的遮擋會(huì)對(duì)發(fā)電系統(tǒng)造成用影響嗎？
答：組件有遮擋的情況下，系統(tǒng)發(fā)電效率將會(huì)降低，發(fā)電量明顯少于其他無遮擋系統(tǒng)發(fā)電量。
每個(gè)組件所用太陽能電池的電特性基本一致，否則將在電性能不好或被遮擋的電池（問題電池）上產(chǎn)生所謂熱斑效應(yīng)。一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽電池組件，將被當(dāng)作負(fù)載消耗其他有光照的太陽電池組件所產(chǎn)生的能量，被遮蔽的太陽電池組件此時(shí)會(huì)發(fā)熱，這就是熱斑現(xiàn)象，這種現(xiàn)象能嚴(yán)重的破壞太陽電池。有光照的太陽電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。為了避免串聯(lián)支路的熱斑，需要在光伏組件上加裝旁路二極管，為了防止并聯(lián)回路的熱斑，則需要在每一路光伏組串上安裝直流保險(xiǎn)。
