我國光伏行業(yè)邁入了轉型的重要時刻，從跑馬圈地大規(guī)模搶裝時代進入以提質增效、推動行業(yè)有序發(fā)展的時代。光伏電站運維行業(yè)也從粗放運維時代逐步向資產化時代及共享經濟時代發(fā)展。隨著光伏電站商業(yè)模式的演變，以及業(yè)主對光伏電站系統(tǒng)效率和投資回報關注度不斷提高，光伏電站運維越來越凸顯其重要性。
優(yōu)得運維CEO羅群芳指出，“光伏電站運維現狀存在著運行不安全及不可靠、效率下降及高成本、收益沒有保障等問題”。由此，優(yōu)得運維建立了基于核心技術資產管理、全方位增值服務再到衍生高級客戶體系管理的生態(tài)圈。生態(tài)圈內容包括核心資產管理平臺UniCare® 、建設期風險管理平臺eRM™、檢測、評估、改造服務DoctorU™、客戶評級及會員制服務管理MyUPER™、服務生態(tài)圈交流平臺UTalk™以及客戶反饋平臺NPS，實現了從以“物”為本到以“人”為本的服務理念的延伸。
圖為優(yōu)得基于核心技術資產管理、全方位增值服務再到衍生高級客戶體系管理的生態(tài)圈
在這個基礎上，國內大部分同行還在言必談監(jiān)控的時候，羅群芳強調：“大數據、云平臺、智能化提法都已經泛濫，而哪怕基于此數據化平臺及服務管控體系UniCare®都只是基礎，延伸到建設期增值免費服務產品eRM™及貫穿驗收、運維、融資、交易的檢測評估服務產品DoctorU™也只是服務中的80%，而要真正‘取悅’客戶，優(yōu)得運維推出反向激勵和管理客戶期望MyUper™服務體系、UTalk™線下互動平臺及源于高端服務業(yè)客戶反饋的NPS（凈推薦值）體系才是優(yōu)得運維追求的更高境界”。
“優(yōu)得運維‘變’的是不斷提升的服務質量，‘不變’的是為廣大新能源資產持有者做好服務的初心。”羅群芳表示，“服務必須周到，我們在服務階段和服務深度層面進行了提升；服務最終是以人為本，基于更高層次與客戶互動、互信、反向激勵提高客戶推薦指數和口碑，形成良性循環(huán)才是長久之道”。
優(yōu)得運維作為國內領先的能源智慧運管專家，致力于提供創(chuàng)新的新能源尤其是分布式資產管理解決方案和服務，服務網絡覆蓋超過全國28省市、70城市，并為近2GW的電站提供運維服務，同時，優(yōu)得運維正在積極開拓印度、日本、泰國、荷蘭、澳大利亞等海外運維服務、未來三年，運維服務體量預計超過15GW。
