光伏之“殤”
一直以來(lái)，光伏產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是我國(guó)實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展和能源轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展態(tài)勢(shì)也是相當(dāng)?shù)南踩?。然而，?duì)于光伏的爭(zhēng)議與誤解始終存在，尤其是“531新政”發(fā)布，引發(fā)戶用光伏市場(chǎng)波折動(dòng)蕩，一些核心技術(shù)缺乏、抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱、市場(chǎng)戰(zhàn)略布局欠妥的企業(yè)，最先受到?jīng)_擊而出局。同時(shí)，還有一些仍在求生求存的企業(yè)，也正在市場(chǎng)的“物競(jìng)天擇”中逐步失去競(jìng)爭(zhēng)力。導(dǎo)致有相當(dāng)數(shù)量質(zhì)量層次不齊、缺少品牌保障的戶用電站散落在全國(guó)各地用戶家中，成為無(wú)人監(jiān)管運(yùn)維的“孤兒電站”。而“孤兒電站”的存在也逐步消磨著市場(chǎng)、用戶、社會(huì)輿論對(duì)戶用光伏的信任，侵蝕著整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
向“陽(yáng)”而生
如何進(jìn)一步保障終端用戶的服務(wù)權(quán)益，如何維護(hù)好行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，已經(jīng)成為“重中之重”的行業(yè)擔(dān)當(dāng)與社會(huì)責(zé)任，也是所有業(yè)內(nèi)企業(yè)迫在眉睫、亟待解決的課題。
光伏行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了不單靠產(chǎn)品拼天下的地步，更需要的是運(yùn)維。每個(gè)項(xiàng)目的售后運(yùn)維，都會(huì)直接影響用戶對(duì)戶用市場(chǎng)的信任和口碑。會(huì)上很多專家和業(yè)內(nèi)大咖都表示，戶用光伏的未來(lái)一定要“品牌化、服務(wù)化、規(guī)模化、高效益”，同時(shí)也呼吁用戶在選擇時(shí)，不能只注重眼前的“產(chǎn)品價(jià)格”，更需看重其“品牌服務(wù)”，這才是最佳的選擇。到場(chǎng)的企業(yè)家也都紛紛表示：“我們不怕正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怕的是市場(chǎng)被極少數(shù)不負(fù)責(zé)任的企業(yè)做爛”。會(huì)議最后，大家共同呼吁有責(zé)任感的企業(yè)一起維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展，讓戶用光伏真正向“陽(yáng)”而生。
服務(wù)“擔(dān)當(dāng)”
“產(chǎn)品好不是真的好，服務(wù)好才是真的好”，禾望電氣（股票代碼603063）作為逆變器行業(yè)唯一一家A股主板上市公司，一直堅(jiān)持以服務(wù)賦能客戶，讓服務(wù)有口皆碑。禾望電氣通過有“速度”，有“品質(zhì)”的服務(wù)給客戶帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的“陽(yáng)光”收益。在此次大會(huì)上，禾望電氣以其獨(dú)有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)榮獲2020年度中國(guó)分布式光伏運(yùn)維“推薦品牌獎(jiǎng)”。
在服務(wù)的路上，禾望人一直用腳步在丈量，用汗水在奔跑。2020年9月15日，禾望電氣濰坊服務(wù)中心正式成立，此次服務(wù)中心的設(shè)立，是為客戶及合作伙伴，提供更快速、全方位、更符合山東市場(chǎng)的服務(wù)；它是禾望電氣全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局的開端，也為山東光伏行業(yè)開啟了新的篇章。
禾望電氣不管是跟老客戶，還是新客戶的合作，一直以來(lái)都是秉承“服務(wù)至上”的原則。從項(xiàng)目前期的方案溝通、對(duì)接、工藝展示，到合作過程中的安裝調(diào)試，以及后期的運(yùn)維，禾望人都是通過專業(yè)，細(xì)致的服務(wù)，讓客戶用的安心，讓每一次的合作更暖人心。
在合作上要有“態(tài)度”，在服務(wù)上要有“速度”，在產(chǎn)品上要有“溫度”，禾望電氣用屬于自己的獨(dú)特方式在為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
